PR-GCI-05 PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE PQRSDF - Instituto de Recreación y Deporte de Villavicencio

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Estructura de Organigrama
Visualiza la organización interna, con roles y responsabilidades claros que garantizan la eficiencia institucional.

Estructura Técnica
Conoce la base operativa y técnica que sustenta la ejecución de programas y proyectos de deporte y recreación.

Instancias de Control
Identifica los mecanismos que garantizan la transparencia y la rendición de cuentas en todas las acciones.

Mapa de Procesos
Comprende el flujo de trabajo y la interconexión de las áreas, promoviendo la eficiencia y la mejora continua.

Misión y Visión
Conoce el propósito fundamental y la proyección a futuro, impulsando el desarrollo y la innovación en Villavicencio.

Política Integral de Gestión
Descubre las directrices que orientan una administración transparente, eficiente y responsable.

Programas
Explora las iniciativas y actividades diseñadas para fomentar el bienestar, la inclusión y el desarrollo deportivo.

Valores y Principios Institucionales
Descubre los pilares éticos que guían la labor, asegurando la integridad y el compromiso con la comunidad.
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Resoluciones
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Documentación

SGI

Indicadores de gestión
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Procesos de apoyo
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Procesos de evaluación y seguimiento
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Contratación

Plan anual de adquisiciones
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Publicación de información contractual
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Publicación de la ejecución de los contratos
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Formatos o modelos de contratos o pliegos
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Manual de contratación, adquisición y compras
Consulta aquí los procesos, documentos y estados relacionados con la contratación.
Atención y servicio a la ciudadanía

Clubes
Espacio para conocer los distintos clubes deportivos, su funcionamiento y requisitos de afiliación.

Comunicados y Notas Externas
Documentos oficiales dirigidos a la comunidad, informando sobre asuntos relevantes o novedades institucionales.

Convocatorias
Anuncios formales que invitan a participar en procesos, concursos u oportunidades de vinculación.

PQRSD
Canal oficial para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias, garantizando una atención oportuna.

Glosario
Listado de términos y definiciones que facilitan la comprensión de la información y servicios ofrecidos.

Informes para Cuentas de Cobro
Sección con la documentación necesaria para tramitar y validar cobros o facturas relacionadas con los servicios prestados.

Noticias
Espacio dedicado a publicar información reciente sobre eventos, actividades y logros de la institución.

Notificaciones Judiciales
Apartado donde se publican avisos y resoluciones de carácter legal, en cumplimiento de la normativa vigente.

Ofertas de empleo
Listado de vacantes y oportunidades laborales disponibles, junto con los requisitos de postulación.

Preguntas y Respuestas Frecuentes
Sección que resuelve las dudas más comunes de la ciudadanía sobre servicios y trámites.

Programación Actividad Física
Calendario y horarios de las actividades deportivas y recreativas ofrecidas, promoviendo la participación

Reserva de Escenarios
Reserva de canchas y espacios deportivos, facilitando el acceso y la organización de eventos.

Canales de atención
Comunícate con IMDER a través de nuestros canales de atención y recibe orientación oportuna.

Tramites y servicios
Consulta y accede fácilmente a los trámites y servicios que ofrece el IMDER Villavicencio.

Radique su PQRS
Envíe su petición, queja, reclamo o sugerencia de forma fácil y rápida.

Denuncie actos de corrupcion
Reporte de manera confidencial cualquier acto de corrupción relacionado con el IMDER.

Política pública
Consulta las políticas públicas que orientan la gestión del deporte y la recreación en Villavicencio.
Programas

Escenarios deportivos
Explora los complejos, canchas y centros deportivos disponibles en tu comunidad para tu entrenamiento.

Escuelas de formación
Aprende y perfecciona tu disciplina favorita con entrenadores expertos desde etapas tempranas.

Recreación
Espacios de ocio, juegos y eventos comunitarios pensados para el sano esparcimiento y la diversión familiar.

Actividad física
Programas, rutinas y hábitos diseñados para mantenerte en movimiento y mejorar tu salud diaria.

Educación física escolar y extraescolar
Complemento pedagógico enfocado en el desarrollo motriz y valores deportivos dentro y fuera del aula.
Transparencia

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Fecha de creación 14 marzo, 2025

Última actualización 15 marzo, 2025

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Descripción

Procedimiento para el Tratamiento de Petición, Queja, Reclamos, sugerencias, denuncias y Felicitaciones PQRSD.

Archivos adjuntos

PR-GCI-05 PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE PQRSDF.pdf

12.79 MB

Categorías & Etiquetas

Documentación, GCI-Gestión de Información y Las Comunicaciones, Procedimientos, Procesos Estratégicos, SGI

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