4.10 Informe trimestrales sobre acceso a información, quejas, reclamos

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Directorio
Encuentra datos de contacto y áreas responsables, facilitando la comunicación y la atención ciudadana.

Estructura de Organigrama
Visualiza la organización interna, con roles y responsabilidades claros que garantizan la eficiencia institucional.

Estructura Técnica
Conoce la base operativa y técnica que sustenta la ejecución de programas y proyectos de deporte y recreación.

Instancias de Control
Identifica los mecanismos que garantizan la transparencia y la rendición de cuentas en todas las acciones.

Mapa de Procesos
Comprende el flujo de trabajo y la interconexión de las áreas, promoviendo la eficiencia y la mejora continua.

Misión y Visión
Conoce el propósito fundamental y la proyección a futuro, impulsando el desarrollo y la innovación en Villavicencio.

Política Integral de Gestión
Descubre las directrices que orientan una administración transparente, eficiente y responsable.

Programas
Explora las iniciativas y actividades diseñadas para fomentar el bienestar, la inclusión y el desarrollo deportivo.

Valores y Principios Institucionales
Descubre los pilares éticos que guían la labor, asegurando la integridad y el compromiso con la comunidad.
Normatividad

Disciplinarios
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Normograma
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Resoluciones
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Documentación

SGI

Indicadores de gestión
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Procesos de apoyo
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Procesos de evaluación y seguimiento
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Procesos estratégicos
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Procesos misionales
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Contratación

Plan anual de adquisiciones
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Publicación de información contractual
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Publicación de la ejecución de los contratos
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Formatos o modelos de contratos o pliegos
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Manual de contratación, adquisición y compras
Consulta aquí los procesos, documentos y estados relacionados con la contratación.
Atención y servicio a la ciudadanía

Clubes
Espacio para conocer los distintos clubes deportivos, su funcionamiento y requisitos de afiliación.

Comunicados y Notas Externas
Documentos oficiales dirigidos a la comunidad, informando sobre asuntos relevantes o novedades institucionales.

Convocatorias
Anuncios formales que invitan a participar en procesos, concursos u oportunidades de vinculación.

PQRSD
Canal oficial para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias, garantizando una atención oportuna.

Glosario
Listado de términos y definiciones que facilitan la comprensión de la información y servicios ofrecidos.

Informes para Cuentas de Cobro
Sección con la documentación necesaria para tramitar y validar cobros o facturas relacionadas con los servicios prestados.

Noticias
Espacio dedicado a publicar información reciente sobre eventos, actividades y logros de la institución.

Notificaciones Judiciales
Apartado donde se publican avisos y resoluciones de carácter legal, en cumplimiento de la normativa vigente.

Ofertas de empleo
Listado de vacantes y oportunidades laborales disponibles, junto con los requisitos de postulación.

Preguntas y Respuestas Frecuentes
Sección que resuelve las dudas más comunes de la ciudadanía sobre servicios y trámites.

Programación Actividad Física
Calendario y horarios de las actividades deportivas y recreativas ofrecidas, promoviendo la participación

Reserva de Escenarios
Reserva de canchas y espacios deportivos, facilitando el acceso y la organización de eventos.

Canales de atención
Comunícate con IMDER a través de nuestros canales de atención y recibe orientación oportuna.

Tramites y servicios
Consulta y accede fácilmente a los trámites y servicios que ofrece el IMDER Villavicencio.

Radique su PQRS
Envíe su petición, queja, reclamo o sugerencia de forma fácil y rápida.

Denuncie actos de corrupcion
Reporte de manera confidencial cualquier acto de corrupción relacionado con el IMDER.

Política pública
Consulta las políticas públicas que orientan la gestión del deporte y la recreación en Villavicencio.
Programas
Transparencia

Análisis y seguimiento al sistema de atención ciudadana

Esta sección presenta los informes de seguimiento a las PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias) recibidas por el IMDER. Estos informes permiten evaluar la gestión institucional frente a las solicitudes de la ciudadanía, identificar oportunidades de mejora y garantizar la respuesta oportuna, eficiente y transparente a cada caso reportado.

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